近日，不少呼和浩特市民通过网络问政平台和民生服务平台反映小区缺水情况。6月12日，呼和浩特民生服务平台来到回民区光明路街道办事处，相关部门就市民关注的用水难问题一一解答。

　　“前段时间我们亲戚居住的小区清洗了二次加压泵，请问是在全市范围清洗吗？”就居民代表提出的问题，春华水务集团供排水二次供水分经理王海军解释：市政府为了保证广大居民用水安全，要求对水箱进行清洗。液压注浆泵按照要求，泵房要一年进行两次清洗。现在，全市大部分有物业管理的小区完成清洗工作，没有物业管理的小区和准物业管理的小区清洗工作有待完善。

　　“阳光小区自来水主管道因为老化，应该由哪个部门处理？”就居民代表提出的问题，液压注浆泵王海军解释：阳光小区已经被列入三期改造工程。三期工程由市政府全额投资，目前已把需要改造的小区情况摸排完成，做好了可研报告，注浆泵会上报市政府，办理各项手续，再做招投标工作，完成后进场施工。会尽量缩短周期，完成全部工程大约需要七八个月。

　　“我家住在二楼，小区里没有二次加压泵，家里水龙头一个流水正常一个流水小，已经不能使用热水器洗澡，邻居们说是因为楼上邻居安装了加压泵，居民可自行安装水泵吗，这样做安全吗？”就居民代表的问题，王海军解释： 楼房进水结构不完全一样，有可能是一趟水也有可能是两趟水，楼上装加压泵肯定对楼下有影响，但是否是由楼上水泵影响楼下用水不能确定，可能有很多原因。用户自行安装加压泵是很不安全的行为，出现倒抽等情况会影响其他用户用水卫生，可以拨打96266进行投诉。液压注浆泵

　　“前几天金桥突然大面积停水，注浆泵从上午10点停到下午近5点，之前没有接到任何通知，建议相关部门做好停水预报通知工作。”就居民代表的问题，春华水务集团供排水生产调度中心主任韩利虎解释：呼和浩特近几年城市建设需要对地下水设施进行拆改。一般会提前通知。居民可以拨打96266咨询。

　　“我家住在金桥秋实璟峯汇小区，从6月5日开始，一打开水龙头水就是黄色的，过了一天有所改善，注浆泵但沉淀后还是有泥沙。在保障居民用水安全方面，相关部门做了哪些工作？”就网友提出的问题，春华水务集团供排水96266行政效能投诉中心主任赵志刚解释：6月5日，金桥范围内有一定程度的水质浑浊，因为一个供排水的闸阀被擅自开启，工作人员发现后及时关闭，第二天管网压力恢复正常，会有不同程度的沉积，但水质是经过检测的。也有可能二次加压泵长期未清洗导致水质浑浊。

　　“玉泉区康居小区有二次加压泵，但因为小区2003年建设，年头长，总坏，像这类小区政府有没有什么规划？”就网友提出的问题，春华水务集团供排水二次供水分经理王海军解释：二次加压泵房是小区基本设施，需要运营维护，会产生费用，运行一段时间后也会进行更新改造，费用应该由小区居民承担。但物业维修维护的专业性不够，会加大改造难度。内部管理应由物业承担。后期长效维护需要出台政策。

　　“我住在赛罕区南景苑小区，小区内由于没有绿化用水，绿化工作一直无法开展，请问对于这样的情况，应该怎么办呢？”就网友提出的问题，春华水务集团供排水客户服务中心副主任高瑞红解释：居民小区排水管网由开发企业自行铺设，取水口也由开发企业预留，取水口少或者根本没有预留这种情况也有可能发生，小区增设绿化取水点要由小区物业到相关单位报装，安装收费。（记者 于亚军）
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